Что такое удовлетворенность персонала?

Удовлетворенность сотрудников – это термин, который используется для того, чтобы описать, насколько работники удовлетворены их работой и насколько их потребности удовлетворяются работодателем. Удовлетворенность работников может охватывать множество факторов и элементов, например, насколько сотрудники в целом удовлетворены их ролями и опытом, зарплатой, условиями и т.п.

Часто термин «удовлетворенность сотрудников» используется как взаимозаменяемый термин «вовлеченность сотрудников»; однако, хотя вовлеченность является одним из факторов, влияющих на общее удовлетворение, эти два понятия не одинаковы.

Удовлетворенность, которая важна для удержания, не обязательно является показателем производительности, тогда как вовлеченность, которая, среди прочего, указывает на страсть работника к своей работе, напрямую связана с результатом. В идеале удовлетворение возникает в результате обоих факторов, таких как вознаграждение и преимущества, а также менее ощутимые элементы, такие как привлечение, признание и сильное лидерство.

В случае, если компания не справляется с содержанием высокого уровня удовлетворенности персонала, может произойти ситуация, в которой работники переходят на работу в другие организации, которые могут удовлетворить их потребности.

В чем разница разницы между удовлетворенностью работников и вовлеченностью работников?

Вовлеченность сотрудников – это термин, который возникает, когда работники стремятся помочь своим компаниям достичь всех их целей. Привлеченные работники имеют высокую мотивацию появляться на работу каждый день и делать все, что в их силах, чтобы помочь своим компаниям добиться успеха.

Удовлетворенность работников – это состояние, когда работники получают удовольствие от своей работы, но не обязательно вовлечены в нее. Представьте себе, что работник может быть гибким, когда он приходит на работу, насколько он преподается во время рабочего дня и т.д. При этом уровень удовлетворенности работника все еще может быть достаточно высоким.

• Как повысить удовлетворенность работников? Повышение удовлетворенности работников должно составиться с нескольких шагов, которые будут постепенно внедряться в процессы организации. Вот что вы можете сделать, чтобы повлиять на этот показатель:
• Признавайте достижения. Признавая достижения и сильные стороны работников, руководители смогут лучше мотивировать и влиять на то, как работники чувствуют себя. Периодически просматривайте успехи коллег и признайте их достижения, чтобы повлиять на их удовлетворенность и мотивацию.
• Больше общайтесь. Постоянная и открытая коммуникация оказывает положительное влияние на удовлетворенность работников, ведь именно благодаря ей сотрудник чувствует себя более комфортно и делится проблемами, которые мешают работать и оставаться продуктивным. Выстраивая коммуникацию, вы также налаживаете отношения с работником.
• Беспокойтесь о самочувствии работников. Программы по поддержанию ментального здоровья и другие инициативы способствуют повышению удовлетворенности работников и улучшению их общего самочувствия. Также разнообразные программы для поддержки физического здоровья, как страхование или оплаченные абонементы в зал, также могут повлиять на удовлетворенность работников и общее состояние команды.
• Предлагайте возможности для развития. Личное развитие является очень важным фактором для удовлетворенности работников, ведь когда работники перестают развиваться, они получают меньше удовольствия от своей работы и даже могут испытывать скуку.
• Давайте постоянную обратную связь. Работники, не получающие фидбека, могут чувствовать себя наедине со всеми задачами и проектами, а также не всегда понимать, что у них получилось удачно, а что нет. Помните, что любая обратная связь должна идти с уважением и без лишней эмоциональности. Периодические 1:1 и другие способы связи с командой могут помочь обратную связь регулярной практикой.

Увеличивая удовлетворенность работников компании смогут удержать большее количество персонала, ведь именно когда работник доволен на работе, растет вероятность, что этот специалист останется в компании на долгое время.